Horse21시스템 안내

고객님은 Horse21예약 시스템으로

실시간으로 호텔
특별•단체 예약으로 호텔
을 예약할 수 있습니다.

예약은 온라인으로 고객님이 직접 하시거나, 저희 쪽에 직접 요청하시면 담당 직원이 48시간 이내 예약 처리 해 드리겠습니다.

실시간으로 예약

실시간으로 호텔을 예약하려면 다음과 같이 해주십시오:

제 1단계

빠른 검색 서식 또는 고급 검색 옵션을 사용하십시오.
드롭다운 목록에서 목적지, check-in 일자, check-out 일자, 객실 타입 및 필요한 객실 수를 선택하십시오. 그리고 고급 검색 옵션을 사용하면 원하시는 가격 및 호텔 종류를 지정하루 있습니다. 서식을 작성하고 낫 [검색] 버튼을 클릭하십시오.

제 2단계

시스템은 이용 가능한 호텔의 목록을 보여드릴 것입니다. 그 목록은 다음의 자료를 담고 있습니다:

호텔의 자세한 정보를 얻려면 «호텔 소개»섹션의 «정보»링크를 사용하십시오.

«사진 게시판»링크는 호텔 사진이 있는 페이지로 연결됩니다.

«이용 가능한 객실과 가격»링크를 사용하면 다른 숙박시설의 목록을 볼 수 있고, 원하시는 다른 숙박시설을 선택할 수 있습니다.

그 후 «예약하기»버튼을 클릭하십시오.

제 3단계

현재 예약 서식을 볼 수 있습니다.

그 서식을 작성하기 전에 호텔의 예약 규정을 보십시오:

• 호텔: 선택된 호텔의 이름
• 종류: 선택된 호텔의 종류 (별 수)
• 나라: 목적지 나라의 이름
• 도시: 목적지 도시의 이름
• Check-in 일자: 예상 도착 일자
• Check-out 일자: 예상 출국 일자
• 객실 수: 예약된 객실 수 (세 개 이상은 안됨)
• 총 인원 수: 예상되는 투숙객 수
• 가격 정보:가격 정보를 담고 있습니다
• 객실 정보: 가격에 포함시킨 객실 시설의 정보
• 이용가능한 다른 객실과 가격: 이 링크를 사용하면 이전 페이지로 돌아가고 다른 객실 종류 또는 다른 가격을 선택할 수 있습니다
• 객실당 1박당 예약할 수 있는 요금: 선택된 객실 종류에 따른 1박의 요금
• 총 가격: 고객님의 숙박시설의 총 요금 (세금/팁 포함 가능)
• 취소 규정: 고객님의 예약이 취소 될 수 있는 상태에는 벌금이 부과되지 않습니다. Сheck-in 이전에 취소할 경우 벌금이 부과 되지 않습니다
• 보증금 규정: 호텔에서 보증금을 필요로 하는 경우, 고객님의 신용카드 한도 금액 내 보증금 금액만큼 사용에 제한이 있을 수 있습니다
• 보증 규정: 선택한 호텔에서 사용할 수 있는 신용카드들을 보여드립니다

 

선택된 호텔의 예약 규정을 보고 나서 예약 서식을 로만체로 작성하십시오:

• 투숙객 성명*
• E-mail*: 예약 확인이 올 이메일 주소
• 나라*: 거주 나라
• 도시*: 거주 도시
• 주소*: 자택 주소를 입력하십시오
• 전화*: "나라 번호" 필드에 국가 번호를 입력하셔야 하니다. (예: 082) <<도시 번호>> 필드는 도시 번호를 입력하셔야 합니다. (예: 02) "고객님의 전화 번호" 필드는 기호, 괄호 또는 공백없이 고객님의 전화 번호를 입력하셔야 합니다. (예: 1234567)
• 팩스 : 연락 팩스 번호
• 설명: 고객님의 숙박에 관해서 희망하는 사항을 전달하려면 이 필드를 사용하십시오

 

별표(*) 표시가 있는 필드는 반드시 입력해야 합니다 .

기업 고객 입니까? 해당 필드에 고객님의 사용자명을 입력하십시오.

예약을 보증하려면 신용 카드가 필요합니다.

우리는 모든 자료의 안전을 보장합니다.

예약 서식을 작성하기전에 «Horse21 예약 동의»를 확인하십시오.

«예약하기»버튼을 클릭하기전에 선택된 호텔의 취소 규정을 확인하십시오.

신용 카드로 예약 (확실한 예약):
고객은 호텔에 신용 카드 자료를 전달합니다. 고객은 일반적으로 check-in 일자 익일 11 a.m.까지 도착할 수 있습니다. 도착이 늦을 경우에 (6 p.m.후) 우리는 고객님이 호텔 지배인에게 미리 알려줄 것을 권합니다. 예약하신 날짜로부터 72(48, 24)시간 이내 취소하시게 될 경우, 취소 관련 규정에 따라 호텔측에서 위약금, 1일 숙박 요금을 고객님의 신용카드로 청구할 수 있습니다. 시기가 적합한 취소는 그 벌금을 수반하지 않습니다.

고객님의 신용 카드 자료는 기밀로 유지됩니다.

제 4단계

그 다음에 신용 카드 데이터를 입력해 달라고 청합니다:

• 은행: 드롭다운 목록에서 고객님의 신용 카드 종류를 선택하십시오(Visa, MasterCard, Amex)
• 신용 카드 번호: 신용 카드 번호를 입력하십시오 (공백없이 입력하십시오; 예를 들어: 1234123412341234)
• 유효 기간: 드롭다운 목록에서 고객님의 신용 카드 유효 기간을 선택하십시오
• 카드 소지자 성명: 카드 소지자 성명을 입력하십시오 (예를 들어: Kim Yun Hwa)
• CVC: CVC필드를 입력하는 것에 문제가 있다면 도움말
링크를 사용하십시오

 

입력된 정보를 체크하고 «예약하기»버튼을 클릭하십시오. «Horse21예약 동의»를 확인하지 않았다면 하십시오.

제 5단계

그 다음에 고객님은 화면에서 예약 확인을 볼 것입니다. 같은 확인은 몇 초 후에 고객님의 이메일로 올 것입니다. 그 문서를 프린트하려고 «인쇄»버튼을 사용하십시오.

선택하신 객실이 예약됬습니다!

예약을 취소하려고 «예약 확인/ 취소»버튼을 사용하십시오. «예약 번호» 및 «접근 코드»를 입력하고 «예약 취소하기»버튼을 클릭하십시오 . 다음 페이지에서 예약 자료 및 «예약 취소하기» 버튼을 볼 수 있습니다. 예약을 취소 하려면 이 버튼을 클릭 하십시오 . 우리는 취소 통지를 호텔에 보낼 것입니다. 예약은 성공적으로 취소됐습니다.

필요한 호텔을 찾을 수 없다면 «특별•단체 예약 요구»를 보내십시오. Horse21의 교환원은 48시간 이내로 고객님의 요구를 처리할 것입니다.

특별•단체 예약 위로

특별•단체 예약 요구를 보내려면 다음과 같이 해주십시오:

제 1단계

«특별•단체 예약»링크를 사용하십시오.

제 2단계

예약 서식을 볼수 있을것 입니다. 교환원이 요구하신 사항을 적합하게 처리할수 있게 입력하십시오.

1. 연락처 정보 - 요청 하는 고객/회사 정보를 입력하십시오:

#담당자의 성명
#회사 이름 (기업 고개일 경우)
#거주지(나라, 도시)
#전화, 팩스, 이메일

2. 호텔 정보 - 고객님이 예약하고 싶은 호텔 자료를 여기에 입력할 수 있습니다:

#목적지(나라, 도시)
# 호텔 이름 (확실한 호텔을 예약하고 싶다면)
# 호텔 종류 (별 수)
# 호텔 위치 (확실한 지역에서 호텔을 예약하고 싶다면 )
# check-in/check-out 일자
# 객실 수

"설명" 필드 및 "추가적인 서비스" 필드는 고객님의 숙박에 관한 희망사항을 적을 수 있게 되어있습니다.

3. 투숙객 성명 – 투숙객 성명을 입력하십시오.

기업 고객 입니까? 해당 필드에 고객님의 사용자명을 입력하십시오.

제 3단계

필요한 자료를 입력할 때 (별표(*) 표시가 있는 필드는 반드시 입력해야 합니다 ) «계속하기»를 클릭하십시오. 다음의 페이지는 입력된 자료, 요구번호 및 요구를 처리할 교환원의 성명을 보여드립니다.

제 4단계

고객님이 보는 정보가 올바르다면 요구를 보내기 «확인하기»버튼을 클릭하십시오.

제 5단계

변경을 하고 싶다면 적당한 링크를 사용하십시오. 고객님은 이전 페이지로 되돌아가게 될 것입니다.

처리 결과는 48시간 내로 고객님의 이메일로 올 것입니다.